《绝地求生》Steam官博今天公布了一条好消息,《绝地求生》官方中文客服正式上线, 今天《绝地求生》Steam官博发布消息:新的客服中心上线!
在《绝地求生》游戏中,客服中心是为您解决在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题的官方平台。请认准:https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn。
为了帮助大家更好地了解游戏内的需求,在使用人工客服的同时也大力支持游戏内容中的举报/封禁等内容,让广大玩家能以更加快捷的方式与官方进行沟通。
常见问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。其优势是快捷便利。
例如:在游戏时,电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。请将报错信息复制在搜索栏搜索。便会出现相关解答信息。再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。
人工客服服务
有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服,那么应该如何使用人工客服呢?
提交咨询
点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”,均可跳转到人工客服服务页面。
人工客服页面人工客服页面
人工客服页面中,红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件,请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。
标题栏请参考以下格式填写:
反馈类型:反馈+主题如反馈沙漠地图穿模bug
举报类型:举报+被举报玩家ID+主题如举报ID为******的玩家恶意击杀队友
账号申诉类型:申诉+需申诉的PUBG游戏ID如申诉游戏ID:****
描述栏请提供问题的详细说明,以便我们确认后尽快给您答复。
描述栏内容可参考以下格式填写:
反馈BUG类型适用
-发生异常的时间:
-异常现象说明:
*附件尽量zip格式压缩发送
*附件容量不得超过20MB
举报玩家类型适用
-您的游戏ID:
-举报的玩家ID:
-发生时间与日期:
-说明:
账号申诉类型适用
-被封号的时间:
-游戏昵称:
-说明材料:
※我们欢迎大家通过附件形式向我们提出宝贵意见。
我们在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报封禁、游戏账号、储值退款。欢迎大家在上述三个领域积极表达自己的看法。
同时,我们也期待能在更多地方感受到《绝地求生》的中文氛围,尽最大的努力为中国用户带来更好的体验。
